«El nuevo manager al minuto».
Desde que en 1982 se publicara The One Minute Manager (El Ejecutivo al Minuto), se han vendido de este libro más de 10 millones de ejemplares y ha sido traducido a más de 20 idiomas. El Ejecutivo al Minuto es una breve novela en la que se revelan tres sencillas técnicas de gestión que han ayudado a miles de ejecutivos a aumentar su productividad, a apreciar el trabajo bien hecho y a crecer como personas.
Una Previsión de Objetivos de un Minuto consiste simplemente en:
-Concretar los objetivos.
-Anticipar los medios para la mejor puesta en práctica posible.
-Plasmar cada uno de los objetivos en una sola hoja de papel sin sobrepasar el máximo de 250 palabras.
-Leer y releer cada objetivo, lo que solo requerirá un minuto cada vez que se haga.
-Durante el día, dedicar de vez en cuando un minuto a observar cómo marcha la tarea.
-Cerciorarse de que la puesta en práctica de la tarea concuerda con su objetivo.
-Comunica abiertamente al personal que dará su opinión sobre la marcha del trabajo.
-Los elogia inmediatamente cuando lo merecen.
-Les enumera, con todo detalle, lo que han hecho correctamente.
-Les comunica su satisfacción por la excelente labor que realizan y les explica de qué forma esto beneficia a la empresa y al resto de personas que trabajan en ella.
-Hace una pausa y guarda silencio para subrayar lo complacido que se siente.
-Les anima a seguir trabajando de la misma forma.
-Les estrecha la mano de forma que quede patente su apoyo sin reservas al éxito de las personas que trabajan para la organización.
- Explica de antemano a sus subordinados que les hará saber claramente si trabajan satisfactoriamente o no.
- Les reprende inmediatamente.
- Les detalla en qué han fallado.
- Les dice, en términos muy claros, lo que piensa sobre ello.
- Se detiene y guarda unos segundos de incómodo silencio para que noten su profundo disgusto.
- Les estrecha la mano para que noten que se halla honestamente al lado de ellos.
- Les recuerda la gran estima en que les tiene.
- Da a entender que cuando la reprimenda se acabó, se acabó totalmente.
Ken Blanchard es uno de los mayores expertos mundiales en liderazgo, fundador de la The Ken Blanchard Companies, una empresa de consultoría y formación en gestión empresarial de gran prestigio. Además de su trabajo en la empresa, Blanchard es profesor en las Universidades de Cornell y San Diego y autor de El ejecutivo al minuto, libro del que se llevan vendidos más de 13 millones de ejemplares y ha permanecido en las listas de libros más vendidos durante más de veinte años.
